Shipping policy

Todos nuestros paquetes son enviados como frágil. Si el paquete llegase con algún desperfecto escríbenos a info@fanfanetpoupi.com el mismo día de la entrega del paquete para poder tramitar el inconveniente. Manten el paquete tal cual lo recibiste. Toda comunicación que no sea a esta dirección de mail puede darse como no válida. Intenta enviarnos fotos del estado del paquete y hacer una descripción precisa de los desperfectos para que podamos informar correctamente a la empresa de mensajería y poder hacer una seguimiento y dar una solución lo antes posible.

Si tu paquete es un regalo asegurate que los receptores están esos días en su domicilio para comunicarnos posibles roturas dentro de fecha, o de que alguien puede abrir el paquete en su nombre y confirmar que todo llegó bien.

No hacemos envíos a las Islas Canarias por temas de aduanas. Si deseas hacer alguna compra con este destino puedes escribirnos por mail y gestionar tú la recogida y envío de tu compra.

Coste de envíos variables según el peso. Calcular en el check out de la compra.

No nos hacemos responsables de los costes de envíos con datos de entrega erroneos. En estos casos el cliente deberá asumir los costes de un segundo envío. Casos en que los paquetes nos sean devueltos a nuestro taller no nos hacemos responsables del coste de un segundo envío.

PLAZOS DE ENTREGA:

  • Península: MRW 24/72h desde el momento que sale tu pedido de nuestro taller. Nosotras podemos tardar en tramitar tu pedido 24 horas según disponibilidad.
  • Islas Baleares: MRW maritimo 48/72h desde el momento que sale tu pedido de nuestro taller. Nosotras podemos tardar en tramitar tu pedido 24 horas según disponibilidad.
  • Europa (Francia, Italia, Alemania, Portugal, Reino Unido, Paises Bajos, Bélgica. Luxemburgo, Dinamarca, Suecia y Noruega): 2- 3 días laborables. En europa nuestros paquetes viajan con Fedex. Nosotras podemos tardar en tramitar tu pedido de 1 a 3 días hábiles.

 

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO:

Trabajamos con agencia de mensajería para poder ofrecerte el envío que mejor se adapte a tus necesidades.

 

MRW Baleares entrega en 48/72h y nosotros te facilitaremos por mail el código de seguimiento de tu paquete.

RECOGIDA EN TALLER:
Para las recogidas en taller hay que pedir cita ya que así nos aseguramos que el paquete está listo para su recogida y que no estamos en medio de otra cita y podemos atenderte con total normalidad.